Veelgestelde vragen

Op zoek naar meer informatie? Kijk dan zeker eens in dit lijstje met veelgestelde vragen. Heb je nadien nog steeds niet gevonden wat je zoekt, neem dan contact met ons op. Dan helpen we je graag verder!

Stel je vraag

Welke betaalmethoden aanvaardt Smoothy?

Op dit moment aanvaarden we enkel betalingen met een kredietkaart zoals Visa of MasterCard. Mocht dit een probleem zijn en zou je liever met een andere methode betalen, neem dan even contact met ons op.

Kan ik eenvoudig mijn abonnement opzeggen?

We zouden het jammer vinden je te zien gaan, maar als je dit pad kiest kun je je account op elk moment verwijderen. Je krijgt dan een periode van gratie en kunt Smoothy gebruiken zolang de abonnementen van je teams geldig zijn. Tijdens deze periode kan je je account eenvoudig opnieuw activeren. Na deze periode worden al je persoonlijke gegevens verwijderd uit onze databases, samen met de teams waarvan je eigenaar bent. Graag willen we je wel vragen dat, indien je Smoothy verlaat, je ons even laat weten waarom. We zijn een kleine startup, dus elke klant is belangrijk voor ons. Daarom horen we graag je feedback zodat we onze diensten kunnen blijven verbeteren.

Zijn de getoonde prijzen inclusief btw?

De getoonde prijzen zijn exclusief btw. Als je buiten de EU bent gevestigd, brengen wij geen btw in rekening. Als je in België bent gevestigd, betaal je 21% btw. Als je gevestigd bent in een ander EU-land en ons geen geldig btw-nummer verstrekt, betaal je btw op basis van de wetgeving in jouw land.